Personopplysninger og personvern
Personvernerklæring - Hedin Mobility Group
For oss i Hedin Mobility Group, org.nr 556065-4070, Box 2114, 431 02 Mölndal, det er viktig å følge gjeldende lover og regler for håndtering av personopplysninger, og vil gjerne informere deg her om hvordan vi håndterer dine personlig informasjon. Når du kommer i kontakt med oss i forbindelse med å bestille en tjeneste hos oss, kjøpe et av våre produkter eller tjenester, eller når du for eksempel registrerer deg for å motta et av våre nyhetsbrev, vil vi behandle dine personopplysninger, som selskapet er ansvarlig for personopplysninger. Nedenfor kan du lese mer om hvordan vi håndterer dine data, og hvilke rettigheter du har i forbindelse med dette.Data for salgstjenester
For at vi skal kunne gjennomføre kjøpet eller tjenesteavtalen med deg, vil vi behandle følgende opplysninger om deg:
- Navn
- Adresse, telefonnummer og e-post
- Personnummer
- Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
- Informasjon om din bestilling, som ordrenummer, produkt (inkludert for eksempel registreringsnummer, chassisnummer etc.), leveringsadresse, faktura mv.
Vi trenger denne informasjonen slik at vi kan oppfylle vår avtale med deg. Vi lagrer informasjonen fra kjøpet/tjenesten så lenge vår garantiforpliktelse gjelder, for å kunne håndtere eventuelle reklamasjoner og garantisaker.
Data for regnskap
Selskapet vil behandle følgende informasjon om deg i forbindelse med at du mottar et tilbud fra oss, eller kjøper produkter eller tjenester fra oss:
- Navn
- Adresse
- Informasjon fra din faktura, som ordrenummer, produkt (inkludert for eksempel registreringsnummer, chassisnummer etc.), leveringsadresse osv.
Dette må vi gjøre for å overholde lovene vi er underlagt. Et eksempel er regnskapsloven, og derfor lagrer vi denne informasjonen med begrenset tilgang i 7 år + inneværende år.
Data for markedsføring og kundeanalyse
Selskapet vil behandle følgende informasjon om deg i forbindelse med at du mottar et tilbud fra oss, eller kjøper produkter eller tjenester fra oss:
- Navn
- Adresse, telefonnummer og e-post
- Personnummer
- Informasjon om din bestilling, som ordrenummer, produkt, tjeneste, etc.
Denne informasjonen kan brukes til markedsføring gjennom ulike digitale kanaler via for eksempel bannere, e-post, SMS og postutsendelser. Vi vil også utføre visse segmenteringer og analyser basert på dataene dine for å gi deg mest mulig relevant informasjon. Segmentering brukes til å identifisere målgrupper og planlegge markedsføring basert på ulike faktorer som geografiske variabler, og vi ser også på hva du kan være interessert i ut fra hvilke produkter eller tjenester du har kjøpt tidligere. Dette gjør vi fordi vi ønsker å tilby deg produkter og tjenester som kan være relevante for kjøpet du har gjort. Vi behandler også dataene til f.eks. utvikle forretningsmetoder, analysemodeller og forretningsstrategier, for å kontrollere pris og sortiment basert på kundekjøp, samt å produsere kundeinnsikt. Hvis du kjøpte en ny bil beholder vi informasjonen til dette formålet i 5 år, hvis du kjøpte en bruktbil beholder vi den i 3 år, hvis du kjøpte service eller reparasjonstjenester beholder vi opplysningene i 2 år og hvis du bare har mottatt et tilbud fra oss oppbevarer vi informasjonen i 12 måneder. Du kan når som helst velge bort denne typen markedsføring og analyser ved å kontakte oss.
Samtykke
For behandlinger utover det som er beskrevet her, kan selskapet be om ditt samtykke før behandlingen starter. Eksempler på dette kan være hvis vi ber deg delta i en kundeundersøkelse. Før du gir ytterligere informasjon ved en slik anledning, vil selskapet be om ditt uttrykkelige samtykke.
Du har rett til å trekke tilbake slikt samtykke når som helst ved å kontakte oss.
Mottaker av data
Generelle agenter og kjøretøyprodusenter
Når du kjøper et kjøretøy eller sender inn kjøretøyet for service eller reparasjon, kan noe informasjon om deg og kjøretøyet ditt bli overført til en generalagent og/eller en kjøretøyprodusent. Når generalagenter og kjøretøyprodusenter behandler personopplysninger, er de selvstendig ansvarlige for personopplysninger. Dette kan for eksempel skje når en generalagent eller kjøretøyprodusent henter data direkte fra kjøretøyet gjennom vanlige systemer og databaser når kjøretøyet er koblet til oss under reparasjon eller service, eller informasjon som vi overfører ved kjøp. Dataene som overføres er data som stammer fra deg som kunde, data fra kjøretøyet eller andre data om kjøretøyet, f.eks. kjøretøyets registreringsnummer eller chassisnummer. Denne informasjonen overføres i den grad det er nødvendig for å håndtere garantisaker hos generalagenten og/eller kjøretøyprodusenten og fordi det er nødvendig for å kunne håndtere tilbakekalling fra generalagenten eller kjøretøyprodusenten, eller ved mistanke om sikkerhetsproblemer .
Tjenestetilbydere
For å oppfylle formålene med vår behandling av dine personopplysninger deler vi dine personopplysninger med selskaper som leverer tjenester til oss, f.eks. for å administrere forsendelsen og leveringen av dine varer eller å tilby visse systemer. Disse selskapene kan kun behandle dine personopplysninger i henhold til våre uttrykkelige instruksjoner og kan ikke bruke dine data til noe annet enn dette.
Forsikringsselskaper, finansieringsselskaper mv.
Når du som kunde kjøper et kjøretøy eller sender inn et kjøretøy for service eller reparasjon, kan dine personopplysninger bli overført til et forsikringsselskap. For disse dataene blir forsikringsselskapet behandlingsansvarlig for personopplysninger.
Dersom det inngås en leasingavtale kan vi overføre personopplysninger til et finansselskap. For betalings- eller kredittopplysninger kan vi også dele informasjon om ditt kortnummer eller personnummer samt informasjon om din økonomiske situasjon til betalingsformidlere og kredittselskaper. For disse dataene blir leasingselskapet, betalingsformidleren eller kredittselskapet personopplysningsansvarlig.
Andre mottakere
Vi kan overføre dine personopplysninger til andre mottakere, f.eks. myndigheter, hvis loven krever det av oss.
Hvis hele eller deler av virksomheten vår selges eller integreres med en annen virksomhet, kan dine personopplysninger bli utlevert til våre rådgivere, enhver kjøper og deres rådgiver og gitt videre til den nye eieren av virksomheten.
Overføringer utenfor EU
Noen tjeneste- eller betalingstjenesteleverandører kan være lokalisert utenfor EØS. Vi overfører aldri noen data utenfor EØS uten å ha tatt passende sikkerhetstiltak, og vi har juridisk støtte for overføringen gjennom for eksempel Privacy Shield eller Kommisjonens standard kontraktuelle klausuler.
Dine rettigheter
Du har rett til å be om tilgang til og retting av dine personopplysninger fra selskapet. Du har også rett til i visse tilfeller å be om begrensning av behandlingen som angår deg, til å protestere mot behandlingen og få visse opplysninger slettet.
Du har også rett til å få personopplysninger om deg som du har gitt til selskapet i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
Selskapets plikter og dine rettigheter reguleres frem til 25. mai 2018 av personopplysningsloven (1998:204). Fra 25. mai 2018 kommer i stedet databeskyttelsesforordningen til anvendelse.
Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet. På det tidspunktet dette informasjonsbladet ble utarbeidet, er Datatilsynet tilsynsmyndighet i Sverige.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss angående spørsmål angående personopplysninger, send e-post til dataprivacy@hedinautomotive.se.
Informasjonskapsler
Hva er informasjonskapsler?
En informasjonskapsel er en tekstfil som lagres på din datamaskin, mobilenhet eller nettbrett når du besøker et nettsted. Vi bruker følgende typer informasjonskapsler på nettstedet vårt: Session cookies, Persistent cookies og Web beacons. Dette kan være informasjonskapsler som vi bruker og/eller tredjeparter bruker.
Øktinformasjonskapsler lagres under en aktiv økt, dvs. i perioden du bruker nettstedet. Øktinformasjonskapsler slettes normalt når du lukker nettleseren. Vi bruker denne typen informasjonskapsler for å kartlegge handlingene dine på nettstedet vårt.
Vedvarende informasjonskapsler lagres på enheten din til den angitte utløpsdatoen for hver informasjonskapsel slutter, eller til du manuelt fjerner informasjonskapselen fra enheten. Informasjonskapselen vil bli aktivert hver gang du besøker et nettsted som opprettet den bestemte vedvarende informasjonskapselen. En vedvarende informasjonskapsel gjør det mulig å huske dine preferanser eller handlinger på et nettsted (eller på tvers av nettsteder.)
Web-beacons er gjennomsiktige bilder som kan inkluderes i e-post eller på nettstedet vårt, som lar oss se hva våre besøkende klikker på.
Tredjeparts informasjonskapsler er informasjonskapsler som er lagret på deg fra et annet nettsted enn vårt.
Hvorfor og hvordan bruker vi informasjonskapsler?
Vi bruker informasjonskapsler til flere formål. Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre tjenestene vi tilbyr deg. Noen av tjenestene våre trenger faktisk informasjonskapsler for å fungere, mens andre ganske enkelt eksisterer for å gjøre tjenestene våre mer praktiske for deg. Generelt kategoriserer vi informasjonskapslene våre og bruken av dem som følger:
Nødvendig
Dataene fra disse informasjonskapslene gjør at du kan bruke nettstedet vårt og dets funksjoner, og disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere skikkelig. Uten de nødvendige informasjonskapslene ville noen tjenester på nettsiden ikke fungere i det hele tatt, eller nettsiden ville ikke fungere så knirkefritt som den burde. Disse informasjonskapslene samler ingen informasjon for markedsføring eller lignende.
Funksjon
Funksjonalitetskapsler brukes for å lette din bruk av nettsiden vår. Funksjonalitetskapsler gjør at nettsiden husker valgene du gjør i form av for eksempel språk, hva du fylte ut i et skjema osv., slik at du slipper å ta disse valgene hver gang du går inn på nettsiden vår.
Analyse
Analytics-informasjonskapsler samler inn informasjon om bruken av nettstedet vårt slik at vi kan forbedre hvordan nettstedet fungerer. Disse informasjonskapslene kan for eksempel vise hvilke som er de mest besøkte sidene, hjelpe med å dokumentere problemer med en nettside og vise om annonsering på en nettside har vært effektiv eller ikke.
Markedsføring
Markedsføringskapsler brukes til å levere annonser som er relevante for deg og dine interesser, eller for å begrense antall ganger du ser den samme annonsen på et nettsted. Disse informasjonskapslene kan også brukes til å huske hva du har sett mens du besøkte nettstedet vårt. Vi bruker denne informasjonen til å gi deg personlig tilpassede innholdsanbefalinger og for markedskommunikasjon. Vi kan kombinere informasjonen som samles inn av disse informasjonskapslene med annen informasjon du har gitt oss.
Tredjeparts informasjonskapsler
Vi har gjort det mulig for tredjepartsannonsører og andre organisasjoner å bruke sine egne informasjonskapsler eller andre teknologier for å samle inn informasjon om innholdet på nettstedet vårt og/eller annonsene du har klikket på. Disse tredjepartsannonsørene kan bruke denne informasjonen til annonsering som de tror vil være av interesse for deg basert på innholdet du har sett. Tredjepartsannonsører kan også bruke denne informasjonen til å måle effektiviteten til deres annonsekampanjer. Vi har ikke tilgang til, eller kontroll over, informasjonskapsler plassert på nettstedet vårt av tredjeparter, og bruken av deres informasjonskapsler er underlagt deres egne retningslinjer for personvern. Vi anbefaler at du gjennomgår personvernreglene til hver av våre tredjeparter.
Hvordan du kan kontrollere og styre bruken av informasjonskapsler
Din nettleser eller enhet lar deg vanligvis endre innstillingene for bruk og omfang av informasjonskapsler. Gå til innstillingene til nettleseren eller enheten din for å lese mer om hvordan du justerer innstillingene for informasjonskapsler. Du kan for eksempel velge å blokkere alle informasjonskapsler, akseptere kun førsteparts informasjonskapsler eller slette informasjonskapsler når du lukker nettleseren.
Vær oppmerksom på at ved å slette informasjonskapsler eller deaktivere fremtidige informasjonskapsler, er det en risiko for at du ikke kan få tilgang til enkelte sider eller funksjoner på nettstedet vårt. Hvis du justerer innstillingene for informasjonskapsler, påvirker dette også andre nettsteder du besøker.
I Googles annonseinnstillinger kan du også kontrollere bruken av informasjonskapsler for å vise tilpassede annonser på nettsider, se Google Ads Settings.
Hvis du er Facebook-bruker, kan du kontrollere om annonser basert på din oppførsel vises på Facebook og andre nettsteder som bruker Facebooks annonsetjenester i Facebooks annonseinnstillinger.
Kontakt oss
Din integritet er viktig for oss i Hedin Mobility Group. Vi har derfor utnevnt en personvernombud for å sikre at vi overholder gjeldende databeskyttelseslover og interne retningslinjer for behandling av personopplysninger.
Hvis du har spørsmål angående vår bruk av informasjonskapsler, ikke nøl med å kontakte oss på dataprivacy@hedinautomotive.se.